“爸,你在泺口干了快20年,怎么还跟20年前一样,等着客人上门?”
这句话,是我闺女去年过年跟我说的。
当时我正在整理年前的库存,泺口服装城腊月廿九的鞭炮声还没散尽,我寻思着再撑几天,把这批冬装清掉。结果闺女一句话,把我问愣了。
我愣了足足三秒钟。
作为一个在泺口摸爬滚打快20年的老服装人,我自认为见过太多风浪。2003年SARS那年,整个市场关门歇业三个月,我扛过来了;2010年电商冲击最猛的那几年,同行一个个关门跑路,我也扛过来了;2020年口罩来袭,我看别人直播带货卖得火热,心里不以为然,觉得还是现货现钱踏实。
我凭什么不踏实?
我在泺口有档口,位置不差,三楼拐角**家;我有老客户,隔壁单位采购、附近县市二级批发商,认的是我老陈这个人;我有经验,什么货好卖、什么款式压资金,我门儿清。
可是那天晚上,闺女那句话一直在我脑子里转。
*别人网上卖货,你怎么还等客人上门?*
我想反驳,但说不出话。
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说句心里话,我对泺口是有感情的。
2005年,我从章丘老家来到济南,跟着我姐夫学做服装生意。那时候泺口服装城刚扩建不久,整个市场熙熙攘攘,人流如织。你要是早上六点从制锦市骑车过来,能看到门口已经排满了等着进货的三轮车。
那时候真是卖方市场。
济南周边的县城、乡镇二级批发商,都得到泺口来拿货。为什么?因为济南是省会,因为泺口款式全、起订量灵活,因为大家认这个牌子。我记得有一年,一款从广州进回来的韩版风衣,我一天走了800多件,批发价45,一件赚8块,你算算那一天多少钱?
那会儿谁要是跟我说“你该做个网站”,我肯定觉得他脑子有问题。
客人自己会找上门来,用得着你上网?
所以当后来的电商浪潮一波波袭来的时候,我一开始是不屑的。淘宝?那玩意儿能卖几件衣服?再说那些图片修得跟真人似的,客户收到货发现不一样,退货退到你怀疑人生。
我亲眼见过隔壁档口的老张,花大价钱请人拍照做详情页,结果退货率高达40%,差点把裤子赔进去。
所以我更加坚信:实体档口,才是根。
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变化是慢慢来的,等你察觉的时候,已经晚了。
2018年开始,我明显感觉客流少了。不是少一点,是少很多。以前周末我忙得连午饭都顾不上吃,后来呢?下午三点,我坐在档口玩手机,对面卖童装的李姐过来串门,问我今天开了几单,我伸出两根手指头。
两单。其中一单还是老客户拿货。
我问过很多同行,大家都说不行。但没人说得清楚问题出在哪。我后来想明白了——不是我们的货不好,是客人不需要亲自来了。
一个县城的小服装店老板,想进货,打开手机就行。1688、批批网、一手,各种平台随便挑。广州、杭州的货,今天下单明天到。她为什么要大老远跑来泺口?油钱不算?时间不算?
更扎心的是,人家网上价格比你还便宜。
我做批发的,利润本来就薄。档口租金、人工成本、压货风险,加在一起,一件衣服我能挣5块钱就不错了。可是那些做电商的,没有档口成本,直接从工厂拿货,价格能压到我的进货价。
你让我怎么竞争?
答案很简单:没法竞争。
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闺女大学毕业在济南一家互联网公司做运营,过年回家听说我生意不好做,问我为什么不试试网上卖货。
“爸,你们做济南电商网站建设的那么多,你找个靠谱的不就行了?”
我当时就回了一句:“你不懂,传统行业跟你们那行不一样。”
闺女没跟我争,只是笑了笑说:“爸,你看看你那些老客户,有多少还在济南?有多少回老家开服装店了?他们回去之后,还来不来泺口拿货?”
这句话把我问住了。
我还记得老赵,以前每周都来。他老家在德州夏津,前几年跟我说不来了。“老陈,现在不用跑济南了,网上都能订货,你家货是好,但我没那么多时间跑。”
老赵走了。
老孙也走了。
一个接一个的老客户,都在流失。我以为是我服务不好,结果发现不是,是整个逻辑变了。
人家不需要亲自来了。
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过了年,闺女给我发了几篇文章,都是讲传统企业怎么做电商转型的。一开始我没当回事,随手扔进了收藏夹。后来闲来无事,点开看了看。
不看不知道,一看吓一跳。
原来济南有这么多做*济南电商网站建设*的公司。而且现在的建站技术跟十年前完全不一样,不仅仅是做个网页展示产品,而是能对接微信小程序、抖音小店、批发平台,一套系统全搞定。
我有点心动了。
说实话,在这行干久了,别的本事没有,但有一点我比谁都清楚——*人不能跟趋势作对*。20年前摆地摊能挣钱,后来得进商场;15年前开档口能挣钱,后来得拼服务;现在呢?不拥抱互联网,怕是连档口租金都挣不出来。
我开始四处打听,找了好几家做济南电商网站建设的公司咨询。
有的报价太贵,一套系统动不动几万块,摸着石头过河的成本太高;有的太便宜,功能残缺不全,买了也是白买;还有的吹得天花乱坠,什么“一年回本”“日销百单”,我做了这么多年生意,太知道这种话的含金量了。
转机出现在五月份。闺女公司有个同事,之前帮家里做过农产品电商,推荐了我一家济南本地的建站公司。价格不算***,但胜在专业,售后也跟得上。最重要的是,他们做过不少批发类的电商案例,知道我们这行的痛点在哪。
我去了他们公司一趟,聊了两个多小时。回来之后,咬牙签了合同。
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签合同那天,我心里其实是打鼓的。
我都50出头了,平时微信都懒得打字,让我搞什么网站运营?闺女安慰我:“爸,你不用懂技术,你只需要知道怎么上传商品、怎么回复客户就行。剩下的,交给专业的济南电商网站建设团队。”
她说得没错。
济南电商网站建设这事儿,技术层面根本不用我操心。服务器、域名、网站架构、支付接口、订单系统,人家全给我搞定。我需要做的,就是把产品拍照上传,设定批发价格,然后等着客户下单。
说起来简单,但真做起来,还是踩了不少坑。
**个坑是图片。一开始我让店员随便拍了几张,上传之后自己看着都觉得寒碜。人家专业做电商的,图片都是请摄影师拍的,模特上身、场景布置、后期调色,一套流程下来才能勾起购买欲望。我赶紧找人重新拍了产品图,光这一项就花了两万多。
第二个坑是定价。实体档口的批发价是死的,但网上不一样,得考虑物流成本、退换货率、平台抽成等等。最初我照搬线下价格,结果一算账,利润全被成本吃掉了。后来慢慢摸索,调整了几轮才找到平衡点。
第三个坑是心态。做实体生意习惯了现款现货,顾客问价就得立刻回复,否则转头就走。但网上不一样,客户可能看了半天不说话,你得耐着性子等。有段时间我差点放弃,觉得太磨人。后来想通了,网上的客户基数大,哪怕转化率低,绝对数量也比实体店可观。
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从六月份上线到现在,整整半年。
说实话,成绩超出我的预期。
旺季那几个月,线上订单占到了总销售额的35%。别小看这个数字,以前全是线下的时候,我一个月批发额大概在40万左右,现在线上加了十几万,相当于多了四分之一的营业额。
更让我惊喜的是客户结构的变化。
以前我的客户主要是济南周边300公里范围内的二级批发商,现在呢?甚至有新疆的客户在网上下单。虽然量不大,一单就拿几十件,但以前我做梦都不敢想能把货卖到新疆去。
闺女说得对:*不是市场不行了,是你没去市场更大的地方*。
泺口服装城还是那个泺口,但我已经不单是靠泺口活着了。
当然,我也得承认,现在还有很多问题没解决。线上线下的价格体系怎么平衡、客户信任度怎么建立、仓储物流怎么优化,这些都是接下来的挑战。但至少方向是对的,至少我不再只是“等客人上门”了。
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作为一个在泺口干了快20年的老服装人,我想跟还在犹豫的同行说几句掏心窝子的话。
*别再等了。*
你以为的“传统做法”,可能正在杀死你的生意。我见过太多老伙计,嘴上说着“电商不靠谱”“还是实体踏实”,结果呢?档口租金年年涨,客户一年比一年少,等到撑不下去的时候,后悔都来不及。
*济南电商网站建设这事,没有你想的那么难。*
找对公司,用对方法,坚持下去,普通人也能做起来。你不需要懂代码,不需要懂运营,只需要迈出**步,然后坚持下去。
*闺女那句话,我一直记着:*
“别人网上卖货,你怎么还等客人上门?”
是啊,凭什么呢?
泺口的辉煌不会永远持续,但泺口人的精明和闯劲,不能丢。别人敢闯互联网,我们凭什么不敢?
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我是老陈,在泺口三楼拐角做服装批发的老陈。
如果你也是传统行业的从业者,也在为转型发愁,欢迎跟我交流。
干这行快20年了,没什么本事,但至少还能跟你说说实话。